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企業家微課堂

鉆石小鳥珠寶體驗店,如何布局3年300家標準復制?

2018-11-30 瀏覽次數:1610
  商業持續成功的先決條件是復制,而復制的核心前提是人才復制。企業在從0到1、從1到10的過程中,僅靠企業創始人及核心團隊基本能面面俱到。而企業要實現從10到100到1000到10000的復制,就得靠“軟硬兼備”的人才營盤,復制精兵強將,實現企業優良文化與技藝的傳承。

  如何打造“軟硬兼備”的人才營盤?這是令許多連鎖加盟型、勞動密集型企業頭疼的課題,也是制約其擴張的核心瓶頸。

  本期【行動案例】,讓我們走進一個本年度明星企業商學院案例——鉆石小鳥商學院,看他們如何通過建立商學院這一重要舉措,石珠寶體驗店成功模式的全國復制。

  本期焦點

  鉆石小鳥創立于2002年,率先把“鼠標+水泥”的O2O珠寶銷售模式引入網絡品領域,從成功在國內互聯網上售出一顆鉆石至今,16年以來一直堅持對產品工藝和消費體驗的打磨與追求,與HRD、GIA等世界權威鉆石機構、供應商建立了戰略合作關系,擁有海量鉆石選貨權,成為備受年輕精英群體喜愛的國內專業珠寶品牌。

  至2018年,鉆石小鳥已在全國40多個重要城市開設了線下體驗中心,其位于上海南京路的旗艦體驗中心占地2000平米。

  

  人才復制的源點

  企業家的器量,決定了人才復制的能量

  2018年8月22日,上海鉆石小鳥商學院正式揭牌。揭牌儀式上,以創始人徐瀟女士為首的商學院及公司領導層難掩喜悅——這對已有16年輝煌歷程的鉆石小鳥來說,是又一件具有特殊意義的里程碑事件。


鉆石小鳥珠寶體驗店,如何布局3年300家標準復制?


  鉆石小鳥創始人、鉆石小鳥商學院院長徐瀟女士10余年商海洗練,感性魅力及經營智慧的她擁有眾多閃耀的身份標簽,但在2018年的一個身份轉變,讓她感到了更多不同尋常的價值升華。

  "在這一年,我的身份從過去企業的創始人、管理者到今年成為了企業的教練。我希望能夠更多地把我們在這個行業所經歷的寶貴之石沉淀下來,變成可以讓我們的團隊成長、品牌成就,讓行業未來更加美好的力量。"在第二屆“9.9企業家校長節”榮譽盛典上,榮獲“2018年度全國十大校長型企業家”的她捧著獎杯,聲情動人。”

  鉆石小鳥珠寶體驗店,如何布局3年300家標準復制?

  去年到今年,我的企業和我身上發生了一件事情,是我們成立了屬于鉆石小鳥自己的商學院。我們有幸邀請了行動教育幫我們共建這所企業大學,熊老師馬老師他們身上所呈現出來的品質讓我們看到了教育不僅僅是把籃子裝滿,而是把燈點亮......校長型企業家的意義不是你賺了多少錢,而是你影響了多少人,以及你成就了多少人,而我和我的鉆石小鳥、以及我們的商學院也在為這個目標不斷努力,去成就更多人,點亮更多人的愛。”

 
  為什么要建立企業商學院?建立企業商學院的立意及出發點是什么?在這個問題上,許多企業家沒想太明白:“企業都要有個商學院嘛。”亦或是想得太實在:“就是要大量開店,人才青黃不接,得培養啊!”

  但實際上,教育從來不是單純的功利行為,它的初衷是影響及成就他人。企業領導人在創立企業商學院之初那個意念,在布局商學院大計時的“器量”,決定了企業人才培養、復制的這份事業,到底能不能觸及員工的能量之源,激發出他們的價值與潛能。

  這也就是鉆石小鳥商學院徐瀟院長所強調的:“教育不是把籃子裝滿,而是把燈點亮。”也是創始人為鉆石小鳥商學院率先注入的“魂”。

  

  人才復制的“牛鼻子”

  3年復制300家,核心抓手是什么?

  當商學院有了“魂”,再回歸到戰略意義上來。經過16年的匠心打磨,當下,鉆石小鳥進入了加盟業務的迅猛擴張期,2018年,鉆石小鳥計劃新開50家加盟店,并實現未來3年300家的店面復制。

  如何以位于上海南京路的旗艦店——鉆石珠寶體驗中心的成功模式為藍本,實現小鳥文化、業務水準、盈利能力的全國標準化復制?這是鉆石小鳥商學院首先承載的現實課題。


鉆石小鳥珠寶體驗店,如何布局3年300家標準復制?

鉆石小鳥上海南京路旗艦店

  2018年1月起,行動教育企業大學專家組會同鉆石小鳥商學院項目組成員,深入鉆石小鳥總部及區域門店,開始了為期大半年的調研診斷及萃取籌建工作。
鉆石小鳥珠寶體驗店,如何布局3年300家標準復制?
  △專家組現場工作掠影

  項目開始之初,經過覆蓋老中青及高中基員工的詳細調研,專家組了解到,鉆石小鳥在領導層能力圈、品牌影響力、客戶及產品口碑等方面優勢,但在企業戰略目標傳導、企業內核文化傳承、各城市店團隊能級均衡等多個方面都亟待提升。
鉆石小鳥珠寶體驗店,如何布局3年300家標準復制?
  原始調研材料

  一個企業商學院,要承載的重要功能非常多。但是實現3年300家的明星標準復制,核心抓手是什么?

  行動派基石理論強調抓“牛鼻子”——抓住1%的關鍵,往往決定了99%的成功。經過反復的分析、研討、打樣,行動教育專家組及鉆石小鳥商學院項目組決定,在系統導入行動派中層培養體系的基礎上,著重從“店長能級提升”這一核心課入手,由此研發出“金牌店長復制”這一關鍵學習項目。


鉆石小鳥珠寶體驗店,如何布局3年300家標準復制?

  △鉆石小鳥商學院的優化人才營盤設計


鉆石小鳥珠寶體驗店,如何布局3年300家標準復制?

  △鉆石小鳥商學院“金牌店長”學習項目規劃


鉆石小鳥珠寶體驗店,如何布局3年300家標準復制?

  △鉆石小鳥商學院“金牌店長”勝任力模型“雙規圖”
  (內容版權歸鉆石小鳥商學院所有)


鉆石小鳥珠寶體驗店,如何布局3年300家標準復制?

鉆石小鳥珠寶體驗店,如何布局3年300家標準復制?

  △鉆石小鳥商學院“金牌店長”培養計劃(節選)
  (點擊可查看大圖,內容版權歸鉆石小鳥商學院所有)


  三

  階段性人才成果

  一年內培養了30多名內訓師

  自主研發精品課程15門


  徐瀟校長談鉆石小鳥商學院落地成果

  大家好,我是鉆石小鳥的創始人徐瀟,很高興通過這一年多的《贏利模式》和【校長EMBA】的學習,對自己已有的很多管理實踐做了進一步的復盤和整理。應該說這一年多的學習,是讓我從來沒有過的、對于自己的管理體系做如此完整思考的一年。這一年中的一個變化就是我們和行動教育共同建立了鉆石小鳥的企業大學,一年時間里我們從內部培養了自己的30余名內訓師,還有自主研發了十幾門課程。

  我們可以看到,企業家的一個身份轉變——從管理者到校長,帶來的是企業長遠的一個質的變化,所以我也很開心在這里跟所有的校長們一起去踐行這樣的一個管理使命:不單單是要帶來企業的成長,更多的是成就更多人的成長。

  在學習的過程中,我深深地感受到:作為一個創業者不僅僅需要有敢于去變革的勇氣,更需要有能將其落地的能力與智慧,這勇氣就是企業家精神,而這落地的能力和智慧就是科學的、系統的管理思考。我們通過學習,就是要去掌握這樣的管理思考能力,并且將之付諸于行動。
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