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2019.07.18

愛爾家佳的增長攻堅戰

愛爾家佳,國內阻尼聚脲領導品牌,環保功能性高分子材料領域的隱形冠軍。近兩年,行業深陷增長困局,愛爾家佳打響了增長攻堅戰,最終取得持續性勝利,他們的戰略和戰術是什么?

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《贏利模式9.0》349期

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企業家微課堂

論語與績效

2019-05-28 瀏覽次數:267

 論語與績效 


江竹兵


  「校長EMBA」-《快樂績效》主講導師

  行動教育首席績效導師

  英國C&G國際培訓師、企業培訓師

  國家一級人力資源管理師、心理咨詢師

  20年企業績效管理培訓、咨詢與實戰經驗

  今天企業的績效面臨巨大問題。一是外在變化翻天覆地,中美貿易戰持續發酵,多邊政治局勢風云變化;5G開售,人工智能時代來臨;各種新商業模式橫空出世,贏家通吃或成可能。二是內在管理越來越“無規可循”,95后、00后登臺,價值觀多元化導致需求個性化,人才流動異常頻繁,沒有哪一套通用管理能普遍適用。

  內外夾擊下,企業業績止步不前,轉型升級異常艱難。未來趨勢是什么?企業該往哪里走?如何跟上趨勢變化?如何占領先機?如何激活員工提升業績?這成為每一個企業家必須思考的問題。

  在回答這個問題的時候,亞馬遜創始人貝佐斯在一次演講中講到:“人們經常問我:未來10年什么會被改變?我覺得這個問題很有意思,也很普通。從來沒有人問我:未來10年,什么不會變?

  在零售業,我們知道客戶想要低價,這一點未來10年不會變。他們想要更快捷的配送,他們想要更多的選擇。”貝佐斯的觀點揭示了這樣一個思考:與其盲目跟隨潮流,不如定心思考,這個世界有哪些東西是不變的。抓取最核心的商業本質,以不變應萬變,或許才是真正成功之道。


論語與績效


  那么,在人文科學領域,有哪些是千年不變甚至是歷久彌新的呢?古圣先賢的智慧!《論語》既是其中之翹楚。從《論語》中尋找績效增長的智慧,尋找傳承千年的秘密,回歸商業的本質和做人的本質,這才是真正的基業常青之道。

  1

  對外面對客戶:財自道生,利緣義取

  《論語》通篇講君子之道,“為政以德,譬如北辰,居其所而眾星共之。” “君子懷德,小人懷土;君子懷刑,小人懷惠。” 企業經營,要合法賺取利潤,遵循正道行為,才能守得住財,否則“德不配位,必有殃災。”

  曾經風靡全國的沈陽飛龍,三株口服液,中華鱉精等,為了攝取巨額利益,走上制假造假之路,短時輝煌之后是領導人的牢獄之災。很多企業為了提高利潤,偷工減料以次充好,坑蒙拐騙夸大其詞,欺騙消費者,蒙的了一時,蒙不了一世。


論語與績效


  從績效產出角度看,績效是產出,是成果,是業績,是效能。從績效投入角度看,績效是用最少的投入獲得最大化產出,是講投入產出比,是計算投資回報的。但從績效道義角度看,績效還要分善良的績效,險惡的績效?沒有遵循道義,沒有以客戶價值為根本,這是“骯臟的績效,帶血的利潤”,遲早會出大事。且看一個公式:

  投入+過程=產出

  投入是發心,是能力和態度的準備度。發心不正,自私自利,過程就會走“歪路”,由此產出的績效再高也要不得。

  發心純正,為了服務好客戶,為了給客戶最大化價值,從而付出我們自己的艱苦努力,這種績效是美的,是能夠延續百年的。這個公式就會轉化為:

  善良發心+艱苦努力=持續高產出


論語與績效


  搜索古往今來百年以上的企業,千年以上的組織,無不是為了追求人類的“真、善、美”而持續存活,相反為了自私自利,沒有善的發心,不可能成就百年基業。

  日本經營四圣之一的松下幸之助在學習論語后也曾談到,企業是社會公器。通過企業本來的事業,貢獻于社會生活進步與人類幸福;借助事業活動所產生的適當利潤,回饋于國家和社會,企業的活動過程、必須與社會活動相協調。

  2

  對內面對員工:厚德載物,德才匹配

  在談到對員工的管理上,《論語》特別強調“以德服人”。

  “道之以政,齊之以刑,民免而無恥;道之以德,齊之以禮,有恥且格”。意思是:用法律禁令引導百姓,用刑法律令約束他們,百姓只求避免犯罪受罰,卻失去羞恥之心;用道德教化引導百姓,用理智儀式約束百姓,這樣百姓就不僅有羞恥心,而且懂得守規矩。這其實是談到對員工的管理,不僅是通過機制刺激,還要強調文化引導。

  機制驅動人性,文化引導人心。人性的本質是什么?是趨利避害。用獎罰規避和引導員工的行為,在物質方面,如司馬遷所言:“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往!”,從吃飽穿暖、豐衣足食,到功名利祿,物質富足是蕓蕓眾生最切身的訴求。


論語與績效


  另一方面,人不同于動物的根本特征就在于人有精神層面的追求,“我是誰?我從哪里來?我到哪里去?”,這些人生哲學的思考,昭示的是我們內心世界的精神訴求,“三千年讀史,不外功名利祿;九萬里悟道,終歸詩酒田園!”

  機制讓企業走的快,文化讓企業走的久。這個文化即是企業的德行,也是做人的德行。仁義禮智信,溫良恭儉讓,忠孝廉恥勇。企業要想成就百年基業,成為長壽企業,必須有一個強大的精神力量去引導,必須厚德載物,必須控制私欲,把社會責任和顧客價值視為重中之重,追求極致的工匠精神。

  具體在績效管理中怎么運用呢?左手論語,右手算盤;左手道德,右手績效。一是對員工的引導,財自道生,利緣義取。二是評價員工,從德才兩個角度進行評估:有德有才,有德無才,無德有才,無德無才。

  阿里巴巴出臺價值觀“六脈神劍”,暨“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業”,而且在考核中,價值觀與業績的比例各占50%,這就是從具體操作層面對員工的道德要求。三是選拔和晉升人才的標準,以德為先。

  人對了,事才會對。而德對了,人也就對了。
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