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走出國門 · 對標國際 | 行動校友開啟國際游學模式,首站日本

2020.04.09

行動教育校友自發組織的學習交流活動遍地開花,多種學習方式齊頭并進:相互走訪學習、私董會pk、線上分享、線下大型論壇等等,在每一次學習活動的背后,不僅有領導班子的精心籌備,品質打磨,更有校友間的情義升溫,經驗共享。

 

上周,云南校友會一行40人游學團去到因長壽企業、匠人精神、極致精神而聞名的日本,開啟行動校友國際游學新模式。

 

本次日本研學長達8天,行程滿滿,其中包括知名企業走訪交流學習和當地文化深度體驗。

 

云南校友會 · 日本研學

走出國門,對標國際

學習先進,做世界級企業

 

本次日本研學,云南校友深度走訪了5家日本知名企業,通過持續的思維碰撞,探求并學習日本企業傳承百年的底層邏輯以及極致匠心的經營智慧。

 

 

1

第一站:7-Eleven

全球最大連鎖便利品牌,不止于便利連鎖

 

 

云南校友會日本游學第一站走進全球最大的連鎖便利品牌7-Eleven,匠心導師田谷信二為游學團講解課題:《提高客人滿意度》、《7-Eleven企業理念》

 

課程結束后,7-Eleven管理者帶領游學團參觀了自己的連鎖商場,整個商場圍繞親子主題打造,只售賣親子產品,商場內部不僅設置有親子娛樂設施,還在商場頂層精心打造了親子主題公園,并通過一些親子互動游戲的設置,把親子產業鏈打深打透,實現巧妙鎖定用戶的終生價值。

 

“7-Eleven,一個小型商場一年可以掙16億人民幣,它的商業模式給了我很大的啟發,連鎖大賣場把未來的客戶都連接上了,一個商場不僅是商場,而是給孩子,爸爸媽媽提供的主題公園,通過極致的產品設計與服務細節鎖定這一代客戶,更鎖定了下一代客戶。這個非常適用,所以我計劃給自己的主題公園營造一些親子體驗的場合,并引進親子共同娛樂的設備。”

 

—— 云南九彩云蝶 總經理 

13期【校長EMBA】蔡靜勇校長

 

 

2

第二站:廣田硝子公司

110年歷史,冰冷玻璃表面的匠人溫度

 

云南校友會游學團第二站選擇拜訪日本知名匠人川井更造,川井更造先生是“廣田硝子”株式會社首屈一指的匠人,致力于將手作玻璃制品的極致美感傳遞到用戶手中。

廣田硝子公司成立于1899年,是一家擁有120年歷史的玻璃廠家,所有的廣田玻璃產品不通過批量生產,而是純手工制作。公司不大,甚至可以說是一個家庭作坊,但公司的深度聚焦與百年手藝傳承的精神深深震撼了云南校友。

 

 

“工匠精神到底是什么?小小的玻璃杯子可以打造出這么多花樣,每一個都細節飽滿,非常考究,好產品,自己會說話,它會直接讓用戶感知到公司的工匠精神。而好產品離不開專注、聚焦,日本有3萬多家這種作坊式企業,我相信也正因為他們一生只做一件事,才可以一代一代傳承下來。”

 

—— 云南九彩云蝶 總經理 

13期【校長EMBA】蔡靜勇校長

 

3

第三站:優衣庫

品質為王的優衣庫,如何把控全球產品品質?

 

 

云南校友會游學團第三站來到了于1984年成立的國際知名品牌優衣庫,并邀請到日本匠心講師篠原卓老師傾情授課:《解析優衣庫的分銷方式和發展歷史》。

老師揭秘了優衣庫成立35年來,從一家銷售西服的小服裝店到現在國際知名服裝品牌的發展歷程和逆勢瘋長的經營哲學,并深度解讀了優衣庫獨到的實現店鋪低成本運作的產品策劃、開發和銷售體系以及產品品質把控的管控體系。

 

 

“優衣庫全球上萬的門店怎么能做到產品全都符合標準?他們組織了一批在服裝行業有30年以上、并具有工匠精神的匠人,到各地區把控流水線,前置風險把控,以此減少次品,減少損耗。

 

這給了我很大的啟發,我做旅游產品,因為每次人的偏好不同,而且當地的不可控因素比較多,行程食宿的安排常會出現問題,這個問題一直困擾著我,這次終于找到解決方案,我可以在產品端尋找或培養一批具有豐富經驗的人才,幫我規避掉或減少問題出現的可能,從而提升客戶的滿意度。”

 

—— 眾信國際旅行社 總經理 

10期【校長EMBA】卓越校長

 

 

4

第四站:無印良品

絕地翻身,從失敗體制到戰之能勝體制

 

 

第四站,云南校友走進無印良品,聆聽主講導師講解無印良品從深陷財政赤字到實現“V”型增長的變革路徑。

 

 

 

1. 品牌重塑:從品牌的進化到商品開發的進化

 

2. 銷售的進化:設置開店基準,改裝基準,不通過中間商由自社開設店鋪

 

3. 縮減店鋪運營成本:減少門店工作內容

 

4. 導入店鋪業務手冊“MUJI GRAM”:通過業務手冊實現總部業務可見化、標準化

 

5. 拓展海外事業

 

 

 

5

第五站:京瓷

阿米巴經營哲學與稻盛和夫的傳奇一生

 

 

研學最后一站來到1959年創立至今,持續保持盈利增長,并且資產收益率位于全球前列的京瓷,京瓷企業內部高管為游學團帶來《阿米巴經營哲學》的主題分享,讓游學團能夠認識到什么才是真正的阿米巴經營哲學,而貫穿阿米巴經營哲學始終的“敬天愛人”的精神內核更讓游學團深受啟發。

 

 

“京瓷的企業文化強調敬天愛人,他們是真的,從兩個細節可以看出來,京瓷非常注重員工的物質和精神需求,致力于把員工培養成才,而且從不開除每一位員工。另外在京瓷的產品理念中,他們堅決不生產對社會沒有價值的產品,堅決不給社會添負擔,這種心系社會的胸懷讓人傾佩。”

 

——天使家園攝影 總經理 

6期【校長EMBA】鄭雯校長

 

 

白天學習,晚上落地。云南校友會游學團結束白天的企業走訪學習后,會在晚上聚集到一起分享心得,碰撞改進,助推學習收獲深度內化及成果落地。

除了深度走訪5家標桿企業,游學團還游覽了眾多日本著名景點,切身感知日本的精神文化,感悟日本世界級企業、極致匠心的文化根基。

 

日本游學結束之后,云南校友會理事會立馬開啟輔導游學成員落地改進的工作,不僅所有成員需要在回國的三天內上交《落地計劃表》,還會在一個月之后召集游學成員,召開落地分享會,以此助推成員學習成果落地,讓校友的企業能夠真正在本次游學后產生正向改變。

 

校長落地計劃分享

 

 

1. 利他思維。把客戶思維做深做透,把客戶當親人般體貼。

 

2. 求真務實。踏踏實實做事,不搞噱頭,把酒店的管理,流程化,規范化,做好日經營,周經營,月經營。對照目標,圍繞增長抓管理。

 

3. 最貼近自然體驗感。從細節入手,把到店客人的體驗感做得更好。

 

4. 區域貢獻,放大格局,美化周邊環境和配套,融入到周邊的社群空間。樹立良好的企業形象。

 

5. 環保意識。認真做到垃圾的分類。重視規范化管理。

 

—— 佳信大酒店 總經理 

10期【校長EMBA】盧秀蓮校長

 

 

 

1. 注重環境,大環境自己恭獻一份力量,多一份公德心,在公司搞好公司衛生,在家里做好家里衛生,搞好廁所文化,給自己產品,員工,家人一個更好的生存環境。

 

2. 7-11便利店,初心不改,注重公司頂層設計,考慮客戶需求,一切都是客戶舒服,客戶滿意,從賣產品到賣購物極致體驗,服務不是客套,是讓客戶沒有壓力,便利,最高性價比,回到企業對賣場和服務進行升級。

 

3. 京瓷學習,人生方程式,明確企業組織為何存在,利他,搞清楚企業使命愿景價值觀,機制,強大的信念,成功的不是營銷,而是堅守初心和細節,公司要重新梳理企業價值觀和組織系統。

 

4. 全程酒店住宿,無處不彰顯極致的服務,我們回到企業要帶好頭,以身作則,把努力的工作當成一種生活。

 

—— 卓優農業 董事長

21期【校長EMBA】 譚付余校長

 

 

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